INFORMATIVA SUI RESI E TRATTAMENTO DATI PERSONALI (ai sensi del Reg. UE 2016/679 – GDPR)
Titolare del Trattamento:
Barbi Glam di Barbara Carnesi
Partita IVA: 07236320821
Codice Fiscale: CRNBBR86P48G273G
PEC: Carnesibarbara@pec.it
Email per contatti e richieste privacy: info@barbiglam.it
Telefono/WhatsApp per contatti: +39 351 6806402
Barbi Glam di Barbara Carnesi si impegna a garantire la soddisfazione dei propri clienti. Di seguito trovi le condizioni e la procedura per effettuare un reso, unitamente alle informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali necessario per gestire tale operazione.
Condizioni per l’Accettazione del Reso:
Motivazione del Reso: Accettiamo richieste di reso unicamente nel caso in cui l’articolo ricevuto presenti una non conformità rispetto alle fotografie o alla descrizione fornite sul nostro sito al momento dell’acquisto.
Condizioni dell’Articolo: L’articolo deve essere restituito integro, non utilizzato, privo di qualsiasi danno e completo del suo imballaggio originale intatto. La mancanza di queste condizioni comporterà l’impossibilità di accettare il reso e procedere al rimborso.
Tempistiche: La richiesta di reso deve essere comunicata e la spedizione di ritorno deve essere effettuata entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di effettiva ricezione dell’articolo da parte del cliente (fa fede la data di consegna del corriere).
Costi di Restituzione: Le spese dirette per la restituzione del bene (costi di spedizione per il ritorno) sono interamente a carico del cliente.
Importo del Rimborso: In caso di accettazione del reso, verrà rimborsato esclusivamente il costo del prodotto acquistato. Le spese di spedizione originali pagate per ricevere l’ordine non sono rimborsabili, in quanto rappresentano il costo di un servizio già usufruito e fornito da terzi (corriere).
Procedura per Effettuare il Reso:
Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattarci attraverso uno dei seguenti canali, indicando chiaramente la motivazione della richiesta:
Via Email: Invia una comunicazione all’indirizzo info@barbiglam.it inserendo nell’oggetto “RICHIESTA RESO – [Il tuo Nome/Numero Ordine]” e spiegando nel corpo della mail il motivo della non conformità riscontrata.
Via WhatsApp: Contattaci al numero +39 351 6806402, specificando la tua intenzione di effettuare un reso e la relativa motivazione.
Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con la spedizione di ritorno.
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali (GDPR):
Per gestire la tua richiesta di reso, Barbi Glam di Barbara Carnesi, in qualità di Titolare del Trattamento, necessita di trattare alcuni tuoi dati personali (es. nome, cognome, indirizzo di spedizione/ritiro, dettagli dell’ordine, recapiti email e/o telefonici, eventualmente coordinate bancarie per il rimborso).
Finalità del Trattamento: I dati saranno utilizzati esclusivamente per gestire l’intera procedura di reso: valutazione della richiesta, comunicazione con il cliente, organizzazione del ritiro (se applicabile), verifica dell’articolo restituito, effettuazione del rimborso e adempimenti amministrativi/contabili correlati.
Base Giuridica: Il trattamento si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali richieste dall’interessato (la gestione del reso come previsto dalle presenti condizioni) e sull’adempimento di obblighi legali (es. conservazione documentazione fiscale).
Modalità e Conservazione: I dati saranno trattati con strumenti manuali e informatici, garantendo idonee misure di sicurezza. Saranno conservati per il tempo strettamente necessario a completare la procedura di reso e, successivamente, per il periodo richiesto dalle normative civilistiche e fiscali.
Diritti dell’Interessato: Ti ricordiamo che hai il diritto di accedere ai tuoi dati, chiederne la rettifica, la cancellazione (ove applicabile), la limitazione del trattamento, opporti al trattamento per motivi legittimi e richiedere la portabilità dei dati. Puoi esercitare i tuoi diritti inviando una comunicazione all’indirizzo email: info@barbiglam.it. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Per una visione completa delle nostre politiche sulla privacy, ti invitiamo a consultare l’Informativa Privacy Completa sul nostro sito web